রেফারেন্স

g333 app ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের নিয়মগুলো স্পষ্ট করে বলেছি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের শর্ত এখানে আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে, তাই পুরো পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
g333 app g333 app ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা পেতে

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট দল আপনাকে সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত শর্তের বিষয়ে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই চ্যাট শুরু করতে পারবেন, পরিচয় যাচাই হয়ে গেলে দলের কেউ আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইলে বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জানাতে চাইলে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর নির্দিষ্ট শর্তের ধারা উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত জবাব দিতে পারি।

সহায়তা কেন্দ্র

প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ ধারাগুলো সেখানে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা আছে, মোবাইলে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

আপনার অধিকার ও সুরক্ষা

শর্তাবলীতে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে, এবং পরিবর্তন চাইলে কী করতে হবে। এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে যা আমরা সম্মান করি।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন সেটা আমরা পরিচয় যাচাই ও পরিষেবা প্রদানে ব্যবহার করি। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে শর্তাবলী অনুযায়ী।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে আমরা সেশন টাইমআউট ও পরিচয় যাচাই ব্যবহার করি, কিন্তু আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করলে সেটা শর্তের লঙ্ঘন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্টে যোগাযোগ করে। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা যতটুকু আইনত সম্ভব সেটুকু পরিবর্তন করে দেই।

শর্ত সংশোধন জানানো

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে শর্তাবলী পড়তে গিয়ে — সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে না পেলে আমাদের সাপোর্টে জানান।

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী সংশোধন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্তের সরাসরি লঙ্ঘন। এটা ধরা পড়লে আমরা সব সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি এবং তহবিল আটকে রাখার অধিকার রাখি।

আমাদের নিজস্ব শর্তাবলীর পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্তও প্রযোজ্য। আমরা তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতি নিয়ন্ত্রণ করি না, তবে লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বকেয়া তহবিল থাকলে সেটা উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে আগে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হওয়ার পরও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লঙ্ঘনের মাত্রা অনুযায়ী আমরা সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ী বন্ধ করতে পারি। জালিয়াতি বা ভুয়া তথ্য ধরা পড়লে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় নিশ্চিতকরণের পর আইনত যতটুকু সম্ভব ততটুকু আপডেট করে দেওয়া হবে।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় আইনে এই পরিষেবা অনুমোদিত না হলে আপনি ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে বাধ্য।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান দেওয়া সহজ হয়। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি।

না। অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। অন্য কাউকে লগইন তথ্য শেয়ার করা বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সরাসরি শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।